El 61% de los consumidores aseguran que los chatbots constituyen canales más rápidos para resolver dudas o problemas.
Brinda una mejor experiencia a tus clientes ofreciéndoles atención inmediata en los canales digitales y deja que ellos decidan qué canal usar y en qué momento.
Esta solución te permite ahorros sustanciales resolviendo las consultas que más hacen tus clientes a tus agentes de call center y community managers.
Opta por la innovación, elige SmartChat.
Features
- Solución multiplataforma digital: FB Messenger, Twitter, Google RBM, RCS, Whatsapp y SMS
- Automatiza conversaciones personalizadas con tus clientes
- Enriquece tu conversación con imágenes, GIF animados, videos, QR y geolocalización
- Ofrece servicios transaccionales a tus clientes
- Comprensión del lenguaje natural, habilidades sociales y análisis de sentimientos
- Identifica a tus clientes con autentificación de dos factores
- Transferencia a atención humana en caso de que tu cliente lo requiera
- Dashboard en tiempo real para conocer el comportamiento de tus clientes
Utiliza SmartChat y da a tus clientes
una experiencia innovadora
Beneficios
UX
Multicanal
Costos
Flexibilidad
Control
Inteligencia de datos
Preguntas Frecuentes
Lo que desees. Puedes configurar desde soluciones para problemas con envíos, información sobre productos y precios, enviar reclamaciones al área correspondiente, suscripción a citas o generación de leads.
Por supuesto. SmartChat ofrece reportes en tiempo real para que monitorees resultados cuando quieras. Y si quieres tener un poco más de insight de tus clientes, configura una encuesta de servicio.
Por supuesto. En BlueMessaging te asesoramos para que aprendas cómo hacerlo, pero puedes realizar la autentificación de 2 vías de tu cliente y dar mayor seguridad al proceso de intercambio de información.
Es totalmente posible. La Inteligencia Artificial de nuestros chatbots detecta cuándo el cliente requiere de atención por parte de un agente y realiza la transferencia.
Sí. En BlueMessaging estamos para ayudarte. Es por esto que brindamos asesoría para la adopción de los chatbots.
Va a depender de la complejidad del chatbot que quieras implementar. Puede ser menos de 1 mes a un par de meses. Pero no te preocupes, nuestro equipo de proyectos ofrece asesoría al momento de definir el alcance y te presentamos el cronograma de fechas del proyecto.
El precio depende del alcance del bot, acércate con nosotros para asesorarte.
Puedes usar un bot para generar leads, dar servicio a tus clientes, para tus programas de lealtad, apoyar a tus programas de brand awareness, entre otros.
Con un bot podrás contestar a tus usuarios en cualquier horario los 365 días del año, mejorar la comunicación con tus clientes y disminuir las llamadas a tu centro de contact center con atención humana.